Buna ziua,
Ne pare sincer rau sa citim experienta dumneavoastra si va multumim ca v-ati facut timp sa o detaliati. Intelegem perfect frustrarea si vrem sa clarificam cateva aspecte care, speram noi, va pot ajuta sa folositi litiera mult mai usor.
La doua pisici, butoiul nu ar trebui spalat saptamanal daca se foloseste un asternut compatibil, de calitate, care formeaza bulgari fermi. Chiar si in acest context, exista o varianta de igienizare rapida, fara a scoate butoiul si fara spalare completa.
Procedura corecta este urmatoarea:
Se apasa functia Empty pentru a trimite tot nisipul din butoi in sacul de gunoi. Cu butoiul complet golit, se poate pulveriza solutia Odor Eliminator - Pet Standard pentru litiere, care elimina complet mirosul de urina. Apoi se sterge interiorul cu servetele umede. Dupa acest pas, nisipul din sac se poate turna inapoi in butoi. Intregul proces dureaza maxim 5 minute si elimina nevoia spalarii frecvente cu apa.
Spalarea completa a butoiului este recomandata mult mai rar si, intr-adevar, uscarea poate dura daca se foloseste jet de apa. Mirosul neplacut dupa spalare apare de obicei atunci cand urina ramane in micro-zonele umede si daca nu se foloseste o solutie enzimatica, cum este cea de la pet Standard, motiv pentru care igienizarea uscata este mult mai eficienta in utilizarea curenta.
Legat de retur, am verificat si nu am identificat un formular de retur pe numele dumneavoastra. Pentru procesarea unui retur este obligatorie factura, deoarece trebuie emisa o factura storno. Fara aceste date, din pacate, nu avem baza legala pentru a procesa returul. Intelegem situatia cu emailul sters, insa lipsa facturii si a datelor face imposibila identificarea comenzii si a datelor de facturare.
Chiar si asa, vrem sa stiti ca suntem aici sa va ajutam. Daca doriti, va putem oferi recomandari personalizate de asternut, explicatii pas cu pas sau suport telefonic, astfel incat utilizarea litierei sa devina mult mai simpla si eficienta.
Va multumim pentru feedback si ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice clarificare.