Politica de confidentialitate

Data ultimei actualizari: 01.11.2025

1. Informatii generale privind prelucrarea datelor

SHAW.ro este denumirea comerciala a Trebuie S.R.L., societate cu sediul social in Braila, DN 22B, km 4, KM. 4+270, Corp C1, jud. Braila, inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. J09/802/2020, avand codul fiscal RO 43456834, e-mail contact@shaw.ro. Trebuie S.R.L., prin SHAW.ro, are calitatea de operator de date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate de catre Trebuie S.R.L. prin SHAW.ro numai in masura permisa de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic prezenta Politica de confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dvs. cu caracter personal sau ale cerintelor legale. Versiunea actualizata va fi afisata pe website-ul nostru, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici.

2. Cum ne puteti contacta

Suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dvs. si sa va oferim informatii suplimentare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Ne puteti contacta pe:

• e-mail: contact@shaw.ro;
• posta sau curier: Braila, DN 22B, km 4, KM. 4+270, Corp C1, jud. Braila, cu mentiunea „In atentia Responsabilului Trebuie S.R.L. cu protectia datelor”.

Responsabilul Trebuie S.R.L. / SHAW.ro cu protectia datelor va raspunde solicitarilor dvs. in cel mai scurt timp posibil, in limitele prevazute de lege.

3. Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dvs., astfel incat aveti controlul asupra informatiilor pe care ni le oferiti. Cu titlu de exemplu, primim informatii:

• La crearea contului pe SHAW.ro: adresa de e-mail, nume si prenume;
• In pagina „Contul meu” de pe SHAW.ro puteti adauga informatii suplimentare, precum: fotografie, gen, nickname, numar telefon mobil/fix, data nasterii, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
• La plasarea unei comenzi: produsul/produsele dorite, nume si prenume, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem colecta si prelucra anumite informatii privind comportamentul dvs. pe site sau in aplicatia smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Mai multe detalii pot fi regasite in sectiunea privind scopurile prelucrarii.

Pe site-ul nostru si in aplicatia smartphone putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram date sensibile (categorii speciale de date cu caracter personal) in sensul GDPR si nu dorim sa colectam date ale minorilor sub 18 ani. Daca aveti sub 18 ani, va rugam sa utilizati site-ul doar cu acordul parintelui/tutorelui legal.

4. Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

4.1. Prestarea serviciilor Trebuie S.R.L. prin SHAW.ro

Folosim datele dvs. pentru a va putea oferi serviciile noastre. Aceste prelucrari includ, dupa caz:

• crearea si administrarea contului in cadrul website-ului SHAW.ro;
• prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la comenzi, produse sau servicii;
• returnarea produselor conform prevederilor legale;
• rambursarea contravalorii produselor, conform legii;
• asigurarea serviciilor de suport, inclusiv raspunsuri la intrebarile legate de comenzi, produse si servicii Trebuie S.R.L. prin SHAW.ro sau ale partenerilor si furnizorilor nostri.

Temeiul principal al acestor prelucrari il reprezinta incheierea si executarea contractului dintre Trebuie S.R.L. prin SHAW.ro si dvs., precum si obligatii legale (de exemplu, in domeniul fiscal si contabil).

4.2. Imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim sa va oferim permanent cea mai buna experienta de cumparare online. In acest scop, putem:

• analiza comportamentul dvs. de cumparator pe site sau in aplicatie;
• invita la completarea unor chestionare de satisfactie dupa comanda;
• desfasura studii si cercetari de piata, direct sau prin parteneri specializati.

Aceste activitati se bazeaza pe interesul nostru legitim de a ne imbunatati serviciile si activitatea comerciala, avand grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.

4.3. Marketing si comunicari comerciale

Putem folosi datele dvs. pentru a va tine la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele si serviciile care va intereseaza. In acest scop, va putem trimite mesaje (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/web push etc.) continand, de exemplu:

• informatii generale si tematice despre produse si servicii;
• oferte si promotii, inclusiv pentru produse similare sau complementare celor achizitionate;
• informatii despre produse adaugate in sectiunile „Cont / Cosul meu” sau „Cont / Favorite”;
• invitatii la cercetari de piata si sondaje de opinie.

Pentru a va oferi informatii relevante, putem utiliza date privind comportamentul dvs. de cumparator (produse vizualizate/adaugate in wishlist/achizitionate) pentru a crea un profil de interes. Ne asiguram ca aceste prelucrari nu produc efecte legale si nu va afecteaza semnificativ.

In cele mai multe cazuri, comunicarea de marketing are la baza consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti retrage consimtamantul oricand, prin:

• modificarea setarilor din cont, in sectiunea „Abonarile mele”;
• accesarea link-ului de dezabonare din fiecare mesaj de marketing;
• contactarea Trebuie S.R.L. / SHAW.ro folosind datele de contact de mai sus.

In anumite situatii, ne putem baza si pe interesul nostru legitim de a ne promova activitatea. Puteti solicita oricand oprirea prelucrarii datelor dvs. in scop de marketing, iar noi vom da curs cererii.

4.4. Apararea intereselor noastre legitime

In anumite situatii, putem folosi sau transmite date pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala, cum ar fi:

• masuri de protectie a site-ului si aplicatiei SHAW.ro fata de atacuri cibernetice;
• masuri de prevenire si detectare a tentativelor de frauda (inclusiv transmiterea unor date catre autoritatile competente);
• masuri de gestionare a diverselor riscuri si situatii exceptionale.

Temeiul acestor prelucrari este interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea, cu respectarea echilibrului dintre interesele noastre si drepturile dvs. fundamentale. In anumite cazuri, ne putem baza si pe obligatii legale (de exemplu, obligatia de paza a bunurilor si valorilor).

5. Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Ca regula generala, stocam datele dvs. cat timp aveti un cont activ pe platforma SHAW.ro.

Puteti solicita oricand stergerea anumitor date sau inchiderea contului. Vom da curs cererii, cu exceptia situatiilor in care legea sau interesele noastre legitime impun pastrarea unor informatii (de exemplu, pentru obligatii fiscale, contabile sau pentru apararea unui drept in instanta).

6. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal urmatoarelor categorii de destinatari:

• societati din cadrul aceluiasi grup Trebuie S.R.L.;
• parteneri si furnizori Trebuie S.R.L.;
• furnizori de servicii de curierat;
• furnizori de servicii de plata/bancare;
• furnizori de servicii de marketing/telemarketing;
• furnizori de servicii de cercetare de piata;
• societati de asigurare;
• furnizori de servicii IT;
• alte societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

Daca avem o obligatie legala sau daca este necesar pentru apararea unui interes legitim, putem divulga anumite date si autoritatilor publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre terti se realizeaza cu respectarea normelor de protectie a datelor si confidentialitatii, pe baza unor contracte si angajamente specifice.

7. In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal

In prezent, stocam si prelucram datele dvs. in principal pe teritoriul Romaniei.

Totusi, este posibil sa transferam anumite date si catre entitati din Uniunea Europeana sau din afara UE, inclusiv in tari pentru care Comisia Europeana nu a recunoscut un nivel adecvat de protectie.

In astfel de cazuri, ne asiguram ca orice transfer este protejat prin:

• clauze contractuale standard emise de Comisia Europeana;
• alte garantii recunoscute de legislatia UE (de exemplu, scheme de certificare).

Ne puteti contacta oricand pentru informatii suplimentare despre tarile in care transferam datele si despre garantiile aplicabile acestor transferuri.

8. Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin masuri tehnice si organizatorice adecvate, in conformitate cu standardele industriei.

Transmiterea datelor se realizeaza folosind algoritmi moderni de criptare, iar stocarea are loc pe servere securizate, cu masuri de redundanta a datelor.

Cu toate acestea, transmiterea informatiilor prin Internet sau alte retele publice nu este complet sigura si exista riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru vulnerabilitati ale unor sisteme care nu se afla sub controlul nostru.

9. Ce drepturi aveti in legatura cu datele dvs.

GDPR va recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Printre acestea:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opozitie la prelucrare;
• dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere sau de a va adresa justitiei.

Ne puteti cere, printre altele:

• sa confirmam daca va prelucram sau nu datele;
• sa va punem la dispozitie o copie a datelor prelucrate;
• sa va oferim informatii despre ce date avem, in ce scop le folosim, cui le divulgam, daca le transferam in strainatate, cat timp le pastram si ce drepturi aveti.

9.1. Identitate si verificari

Tratam cu seriozitate confidentialitatea datelor. De aceea, va rugam sa transmiteti cererile folosind adresa de e-mail asociata contului dvs. Daca acest lucru nu este posibil, ne rezervam dreptul de a va solicita informatii suplimentare pentru a va verifica identitatea.

9.2. Taxe

In principiu, nu percepem taxe pentru exercitarea drepturilor. Putem percepe o taxa rezonabila doar daca solicitarile sunt nefondate, repetitive sau excesive. In acest caz, va vom informa in prealabil.

9.3. Termene de raspuns

Ne propunem sa raspundem la orice solicitare valida in termen de maximum o luna. Daca cererea este complexa sau exista mai multe cereri, termenul poate fi prelungit pana la doua luni, iar dvs. veti fi informat.

Este posibil sa va rugam sa detaliati ce anume doriti, pentru a va putea raspunde mai rapid si mai eficient.

9.4. Drepturile tertelor parti

Nu vom putea da curs unei cereri daca, prin indeplinirea ei, am afecta negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate. In astfel de cazuri, vom adapta raspunsul astfel incat sa protejam datele tertilor.

10. Cum va puteti exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dvs. privind protectia datelor, ne puteti contacta prin:

• e-mail: contact@shaw.ro;
• posta sau curier: Braila, DN 22B, km 4, KM