Buna ziua,
In primul rand, va multumim pentru sinceritate si pentru faptul ca ati oferit un feedback atat de detaliat. Apreciem foarte mult cand clientii isi iau timp sa ne scrie concret ce functioneaza bine si ce poate fi imbunatatit.
Ne bucuram sa citim partea pozitiva – faptul ca este silentioasa, usor de utilizat, ca apreciati camera, lumina, presul exterior si fantana oferita cadou. Pentru noi conteaza mult aceste lucruri.
Legat de aspectele mentionate:
Presul interior – suprafata nu este lucioasa intentionat, deoarece pisica sapa si uneori ramane un strat mai subtire de nisip sub ea. In aceste situatii, este normal sa existe aderenta. De asemenea, este foarte important timpul de autocuratare setat in functie de tipul de nisip. Daca ciclul porneste prea repede, bulgarii nu au timp sa se intareasca suficient si pot deveni mai moi, ceea ce duce la lipire. Putem discuta punctual setarea pe care o folositi si tipul de nisip, pentru a optimiza functionarea. Miscarea butoiului la schimbarea sacului
Este important ca sacul sa nu fie schimbat atunci cand litiera este in ciclul de curatare. Litiera porneste automat ciclul atunci cand senzorii detecteaza greutate si, ulterior, dupa timpul setat de dvs., incepe curatarea.
Daca in acel moment interveniti pentru schimbarea sacului, este posibil sa para ca butoiul “se misca singur”.
Situatia se poate preveni foarte simplu prin:
– marirea timpului de autocuratare din setari
sau
– scoaterea litierei din priza in momentul in care schimbati sacul, pentru a evita orice activare automata.
Aplicatia Tuya si blocarea comenzilor
Blocarea comenzilor atunci cand este detectata miscare este o functie de siguranta. Nu exista un mesaj suplimentar de avertizare deoarece, in practica, sansele sunt foarte mici sa doriti sa actionati comenzile exact in momentul in care pisica este in interior sau in fata litierei.
Sistemul este gandit sa prioritizeze siguranta animalului, chiar daca asta inseamna dezactivarea temporara a butoanelor.
Iluminarea comenzilor – notam si acest punct pentru viitoare optimizari.
Ne pare rau ca experienta dvs. nu a fost la nivelul asteptarilor si intelegem frustrarea exprimata. Feedbackul argumentat, chiar critic, este valoros pentru noi si nu il evitam.
Daca doriti, chiar ne-am bucura sa discutam direct sugestiile dvs. Suntem deschisi la imbunatatiri si la dialog constructiv.
Va multumim inca o data pentru transparenta.